Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Wir bei biologieonline.com legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig mit Ihrer Bestellung einverstanden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihre Ware zurückzugeben oder vom Vertrag zurückzutreten. Nachfolgend erläutern wir Ihnen detailliert, unter welchen Bedingungen und in welcher Weise Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung zu widerrufen. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten. Maßgeblich ist, dass Sie Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, eindeutig erklären. Eine solche Erklärung können Sie in beliebiger Textform abgeben – etwa per Mitteilung über das Kontaktformular auf biologieonline.com oder auf anderem Wege, der eine zweifelsfreie Zuordnung zu Ihrer Person und Ihrer Bestellung ermöglicht.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, sofern es sich um eine einheitliche Bestellung handelt. Bei Verträgen über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei Verträgen über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken ist der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks maßgeblich.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – biologieonline.com – über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren. Hierfür können Sie das auf unserer Webseite bereitgestellte Muster-Widerrufsformular nutzen, jedoch ist dies nicht verpflichtend. Ihre Erklärung muss lediglich Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie eine deutliche Angabe enthalten, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung werden wir Ihnen den Erhalt umgehend bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Waren, die Sie zurückgeben möchten, in einem Zustand zurücksenden, der einer Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware im Einzelhandel entspricht. Eine über diese Prüfung hinausgehende Verschlechterung der Ware kann zu einer Wertminderung führen, die bei der Erstattung berücksichtigt wird.

Rücksendung der Ware

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung hat an die von uns mitgeteilte Anschrift zu erfolgen. Bitte senden Sie die Ware stets gut verpackt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden. Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir, der Sendung eine Kopie der Rechnung oder eine andere eindeutige Zuordnung zu Ihrer Bestellung beizulegen.

Die Ware ist vor einer Rücksendung angemessen gegen Beschädigungen zu sichern. Wir weisen darauf hin, dass die Rücksendung auf eigenes Risiko erfolgt; wir empfehlen daher bei höherwertigen Artikeln die Wahl einer versicherten Versandart.

Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgeschlossen ist der Widerruf bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückabwicklung im Falle des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind wir verpflichtet, alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuerstatten. Die Rückzahlung erfolgt in derselben Form, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Besonderheiten bei mangelhafter Ware

Sollte die gelieferte Ware Mängel aufweisen, gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In diesem Fall bitten wir Sie, uns den Mangel so genau wie möglich zu beschreiben. Wir werden den Mangel prüfen und – je nach Ihrer Wahl – die Ware nachbessern oder eine mangelfreie Sache liefern. Falls die Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehlschlägt, können Sie nach Ihrer Wahl Herabsetzung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Hinweis zur Rücksendung von Sonderartikeln

Für bestimmte Produktgruppen, wie etwa lebende Organismen, Kulturen oder empfindliche Präparate, können abweichende Rückgabebedingungen gelten. Diese sind auf den jeweiligen Produktseiten auf biologieonline.com gesondert ausgewiesen. Bitte informieren Sie sich daher vor Ihrer Bestellung über etwaige Besonderheiten, um spätere Missverständnisse zu vermeiden.

Allgemeine Bedingungen

Wir bitten um Verständnis, dass eine Rücknahme von Waren, die bereits vollständig geöffnet, gebraucht oder in ihrem Originalzustand verändert wurden, nur in Ausnahmefällen möglich ist. Dies gilt insbesondere dann, wenn es sich um Verbrauchsmaterialien handelt, die einer raschen Alterung oder Verderblichkeit unterliegen.

Jeglicher Missbrauch des Rückgaberechts kann zur Einschränkung künftiger Bestellungen auf biologieonline.com führen. Wir behalten uns vor, bei auffällig häufigen oder unbegründeten Rücksendungen die Annahme weiterer Bestellungen zu verweigern.

Kontakt für Rückfragen

Für alle Fragen rund um das Rückgabe- und Widerrufsverfahren stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie hierfür die auf biologieonline.com angegebenen Kommunikationswege. Unser Team wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und eine individuelle Lösung anbieten.

Schlussbestimmung

Diese Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über biologieonline.com getätigt werden. Sie ergänzt die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf unserer Webseite einsehen können. Im Übrigen bleiben die gesetzlichen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs zum Verbraucherwiderruf und zur Gewährleistung unberührt.

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf auf biologieonline.com rundum wohlfühlen. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, so bemühen wir uns gemeinsam mit Ihnen um eine faire und unkomplizierte Lösung. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung im Umgang mit biologischen und naturwissenschaftlichen Produkten – wir sind für Sie da.